Menu

Reklamacje i zwroty

Procedura zgłaszania reklamacji

Jeśli mają Państwo problem z produktem zakupionym w naszym sklepie internetowym, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Aby przyczynić się do sprawnego i szybkiego rozpatrywania reklamacji, prosimy o przesłanie zgłoszenia z dokładnym opisem usterki lub uzupełnionego protokołu na adres e-mail: sklepnaturalny.pl@gmail.com. (Protokół do pobrania)
Dokumentem potwierdzającym gwarancję oraz okres gwarancyjny jest dokument sprzedaży, czyli paragon lub faktura. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji skontaktujemy się z Państwem w celu realizacji zgłoszenia.

Procedura zwrotów

Zgodnie z artykułem 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku "Ustawa o prawach konsumenta" konsument ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej.
Aby przyczynić się do sprawnego i szybkiego przyjęcia zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu oraz przesłanie go na adres adres email: sklepnaturalny.pl@gmail.com (Formularz do pobrania) 
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak śladów użytkowania oraz ingerencji w produkt. Prosimy aby odsyłany towar był w oryginalnym opakowaniu oraz był odpowiednio zapakowany na czas transportu. Dokumentem potwierdzającym prawo do zwrotu jest dokument sprzedaży, czyli paragon lub faktura. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu skontaktujemy się z Państwem w celu jego realizacji.